1. Reglas de devolución escalonadas (según el tipo de dispositivo)

✅ Grado Premium (Como nuevo, estado 95%+, reacondicionado certificado por Huawei)

  • Devolución sin preguntas durante 30 días (sujeto a tarifa de reposición 15% + envío de devolución)
  • garantía de reemplazo de 180 días para fallas de hardware

✅ Grado estándar (Buen estado, 80-90%, componentes clave probados)

  • Reembolso completo en 15 días para defectos funcionales (requiere informe de diagnóstico autorizado por Huawei)
  • Reembolso parcial de 90 días (Se aplica una tarifa de depreciación diaria de 0,51 TP3T)

✅ Grado Presupuesto (Estado regular, 70% o inferior)

  • ventana de devolución de 7 días (solo problemas de funcionalidad básica)
  • Protección de devolución opcional (Pague $30 para obtener un reembolso completo)

2. Incentivo exclusivo de “Cambio de categoría”

🔹 Obtener Crédito adicional 15% al cambiar dispositivos devueltos por modelos más nuevos
🔹 Ofertas de recompra prioritarias para clientes habituales

3. Cláusula de verificación tecnológica

🔸 período de inspección de 48 horas en el momento de la entrega
🔸 Soporte remoto gratuito (máximo 3 sesiones) para problemas de software/firmware
🔸 Las disputas de hardware requieren Validación del centro de servicio certificado por Huawei

4. Medidas de protección del vendedor

❗ No se permiten devoluciones para:

  • Daños cosméticos (arañazos/abolladuras >5 mm)
  • Etiquetas de número de serie manipuladas o eliminadas
  • Modificaciones de firmware no originales

🏢 clientes B2B puede negociar costos de envío de devolución compartidos

5. Recompensas de fidelidad para compradores con baja tasa de retorno

🎁 Estado VIP (Devoluciones sin inspección) si la tasa de retorno anual <5%
🎁 Depósito reembolsable 3% en la próxima compra

Transparencia posterior a la devolución

Todos los dispositivos devueltos se someten a recertificación, y su historial de servicio se revela a futuros compradores.

¿Por qué esta política funciona para los vendedores?

✔ Precios basados en el riesgo (calificaciones más altas = períodos de retorno más largos)
✔ Convierte las devoluciones en ventas futuras (programa de intercambio)
✔ Reduce las reclamaciones fraudulentas con estricta verificación técnica
✔ Fomenta las devoluciones responsables a través de beneficios de fidelidad

Ajuste los porcentajes de las tarifas y los plazos según los márgenes de beneficio. Considere integrar una aplicación de autocontrol para agilizar las inspecciones.

¿Te gustaría hacer alguna modificación para que se ajuste mejor a tu modelo de negocio?