1. Многоуровневые правила возврата (в зависимости от класса устройства)

✅ Премиум класс (Как новый, состояние 95%+, восстановленный, сертифицирован Huawei)

  • Возврат товара без вопросов в течение 30 дней (с учетом сбора за возврат товара 15% + обратная доставка)
  • Гарантия замены 180 дней для аппаратных сбоев

✅ Стандартный класс (Хорошее состояние, 80-90%, основные компоненты проверены)

  • 15-дневный полный возврат средств для функциональных дефектов (требуется авторизованный Huawei диагностический отчет)
  • 90-дневный частичный возврат (применяется ежедневная плата за амортизацию 0,5%)

✅ Бюджетный класс (Удовлетворительное, состояние 70% или ниже)

  • 7-дневный срок возврата (только проблемы с основной функциональностью)
  • Дополнительная защита возврата (Заплатите $30 для получения права на полный возврат средств)

2. Эксклюзивный стимул «Trade-Up»

🔹 Получить Бонусный кредит 15% при обмене возвращенных устройств на более новые модели
🔹 Приоритетные предложения обратного выкупа для постоянных клиентов

3. Пункт о технической проверке

🔸 48-часовой период проверки при доставке
🔸 Бесплатная удаленная поддержка (максимум 3 сеанса) для проблем с программным обеспечением/прошивкой
🔸 Для споров по оборудованию требуется Проверка сервисного центра, сертифицированного Huawei

4. Меры защиты продавца

❗ Возврат не допускается для:

  • Косметические повреждения (царапины/вмятины >5 мм)
  • Поддельные/удаленные этикетки с серийным номером
  • Неоригинальные модификации прошивки

🏢 B2B-клиенты может вести переговоры общие расходы на обратную доставку

5. Вознаграждения за лояльность для покупателей с низкой доходностью

🎁 VIP-статус (Возврат без проверки) если годовой процент возврата <5%
🎁 3% возвращаемый депозит при следующей покупке

Прозрачность после возвращения

Все возвращенные устройства проходят повторная сертификация, а история их обслуживания раскрывается будущим покупателям.

Почему эта политика работает для продавцов?

✔ Ценообразование с учетом риска (более высокие оценки = более длительные периоды возврата)
✔ Преобразует возвраты в будущие продажи (программа обмена)
✔ Сокращение количества мошеннических заявлений со строгой технической проверкой
✔ Поощряет ответственный возврат через преимущества лояльности

Отрегулируйте проценты и сроки оплаты на основе маржи прибыли. Рассмотрите возможность интеграции приложения для самостоятельной проверки для более быстрых проверок.

Хотели бы вы внести какие-либо изменения, чтобы они лучше соответствовали вашей бизнес-модели?